Fragen & Antworten zu Serviceangeboten

Wie sehen die aktuellen Taxi-Fahrpreise für Hilden aus?Ab wann sind günstige Festpreise möglich?Wieso darf ich im Taxi nicht rauchen?Wieviel Gepäck kann bei der Fahrt befördert werden?Muss ich an einem Taxistand das erste Fahrzeug in der Reihe nehmen?Zahlungsmöglichkeiten und WechselgeldTaxenordnung und Tarifverordnung des Kreises MettmannDarf ich im Taxi Hilden Haustiere mitführen?Was sind eigentlich Botenfahrten mit dem Taxi?Bietet ihr Taxi Platz für die Mitnahme einer Rollstuhls oder Rolllators?Kauft Taxi Hilden auch für mich ein?Und wenn ich Hilfe beim Einfaufen brauche?Kann ich ein Taxi vorreservieren?Der Fahrgast spricht kein deutsch. Ist das ein Problem?

Die Taxi Preise für Hilden

Die Tarifverordnung des Kreises Mettmann (Hilden)  legt einen Grundpreis von 3,50 € fest. Jeder Kilometer beträgt 2,40 €, somit. Bei stockendem Verkehr, sowie Stillstand des Fahrzeugs schaltet das Taxameter automatisch auf eine darin installierte Zeitschaltuhr. Diese rechnet je angefangener 12 Sekunden 10 Cent zusätzlich zum Fahrpreis hinzu.

Von 0:00 Uhr bis 6:00 Uhr morgens gelten die Nacht-Tarife: Dort liegt der Grundpreis bei 3,50 €. Jeder Kilometer kostet 2,50 €.

Wann sind günstige Festpreise möglich?

Innerhalb unseres Pflichtfahrgebietes sind wir zwar an die geltenden Taxitarife gebunden, können aber, sobald eine Fahrt darüber hinaus geht gute Pauschalpreise anbieten.

Gerne machen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, bspw. für Fahrten zum Düsseldorfer oder Kölner Flughafen unter der kostenlosen Rufnummer 0800 423 423 0

Warum ist das Rauchen im Taxi nicht gestattet?

Wir möchten unseren Fahrgästen ein entspanntes und angenehmes Fahrerlebnis bieten, wozu auch gehört, dass das Taxi-Fahrzeug geruchsneutral ist und bleibt. In unseren Wagen wird daher weder während, noch abseits der Personenbeförderung geraucht. Seit dem 01. September 2007 ist das übrigens auch im „Bundesgesetz zum Schutz vor den Gefahren des Passivrauchens“ rechtlich geregelt, was wir sehr begrüßen.

Wieviel Gepäck kann bei der Fahrt befördert werden?

Grundsätzlich sollte jedes vollbesetzte Taxi zusätzlich ein Gewicht von 50 Kilogramm Gepäck transportieren können. Unsere Mercedes Benz E-Klassen haben einen sehr geräumigen Kofferraum, in welchen in der Regel 3 mittlere Koffer plus Handgepäck passen. Wenn Sie aber viel oder sprerriges Gepäck mit sich führen, sollten Sie unsere Taxifahrer im Vorfeld informieren, sodass diese gegebenenfalls ein größeres Fahrzeug für Sie organisieren können.

Muss ich an einem Taxistand das erste Fahrzeug in der Reihe nehmen?

Nein – grundsätzlich hat der Fahrgast freie Taxiwahl. Aus Gründen der Fairness und Wartezeit der Fahrer werden Sie in der Regel gebeten, das erste Taxi in der Warteschlange zu nutzen. Dies ist jedoch nicht verbindlich, und sollte Ihnen ein Fahrzeug aufgrund des Komforts eher zusagen, dürfen Sie dieses natürlich auch gerne wählen.

Zahlungsmöglichkeiten und Wechselgeld

Bei uns können Sie sowohl bar als auch mit Karte bezahlen. Firmenkunden bieten wir zusätzlich bei wiederkehrenden Fahrten die Möglichkeit der Rechnungszahlung an, bspw bei reglemäßigen Messe- oder Flughafentransfers.

Grundsätzlich führen unsere Taxifahrer Wechselgeld in Höhe von 50 € mit sich.

Taxenordnung und Tarifverordnung des Kreises Mettmann

Informationen über die Beförderungsbedingungen, Sondervereinbarungen, Anfahrtskosten, Quittungen sowie Information über das Bereithalten von Taxen und Ordnungen auf den Taxenstandplätzen sind zu jeder Zeit auf Ihren Wunsch in unseren Fahrzeugen ersichtlich.

Mitnahme von Haustieren

Natürlich können Sie Ihren Hund gerne mit in das Taxi nehmen – entweder in einer Transportbox oder im Beifahrerfußraum. Nur wenn der Vierbeiner stark verschmutzt sein sollte, müssten wir einen Transport leider ablehnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Beförderung von sogenannten Listenhunden, also potentiell gefährlichen Rassen, im Ermessen des Fahrers liegt. Teilen Sie uns dies am besten gleich bei der Bestellung mit, damit wir für Sie die passende Lösung finden. Sollten Sie eine Sehbehinderung haben, nehmen wir Ihren Blindenhund selbstverständlich immer mit. Auch Katzen und andere Haustiere sind im Taxi erlaubt. Wir würden Sie lediglich bitten, die Tiere in einem entsprechenden Transportbehälter zu sichern.

Botenfahrten

Neben der Beförderung von Passagieren bieten wir Ihnen auch einen Botenservice an. Vielleicht haben Sie etwas zuhause oder auf der Arbeit vergessen – einen Schlüssel etwa oder ein wichtiges Dokument. In diesem Fall rufen Sie einfach unsere kostenlose Hotline unter 0800 423 423 0 an. Schildern Sie uns Ihr Anliegen und unsere Fahrer bringen Ihnen den gewünschten Gegenstand schnell und zuverlässig. Auch eilige Briefe geben wir für Sie gerne bei der Post ab.

Rollstuhl/Rollator

Unsere Taxis der Mercedes E-Klasse bieten ausreichend Platz für den Transport von handelsüblichen Rollstühlen und Rollatoren. Vorausgesetzt dass diese sich zusammenklappen lassen, werden wir sie sicher im Kofferraum verstauen. Auch beim Ein- und Aussteigen helfen Ihnen unsere Fahrer gerne. Sollten Sie Probleme haben, von Ihrer Wohnung zum Taxi zu kommen, sagen Sie uns einfach am Telefon Bescheid. Unsere Fahrer holen Sie von zuhause ab und begleiten Sie zum Fahrzeug. Das gilt selbstverständlich auch am Zielort, wenn dieser zu weit von der Straße entfernt ist oder Sie Schwierigkeiten mit der Treppe haben. Die Abrechnung für diesen Service erfolgt einfach und unkompliziert über das Taxameter.

Einkaufsfahrten

Falls Sie aus welchen Gründen auch immer nicht selbst einkaufen können, bieten wir Ihnen einen besonderen Service an: Unsere Chauffeure und Chauffeurinnen fahren für Sie zum Supermarkt und erledigen Ihre Besorgungen – egal ob es sich um eine Kleinigkeit oder einen ganzen Wochenend-Einkauf handelt. Anschließend erstatten Sie uns den Einkaufspreis. Fahrtkosten und Wartezeit rechnen wir transparent über den Taxameter ab.

Einkaufsbegleitung

Auch wenn Sie Hilfe beim Einkaufen benötigen, sind wir gerne für Sie da. Unsere Einkaufsbegleitung funktioniert wie eine reguläre Taxifahrt. Wenn Sie es wünschen, holen wir Sie zuhause ab und fahren mit Ihnen zum Supermarkt. Unsere Fahrer begleiten Sie beim Einkaufen und laden die Waren für Sie ein und aus. Während des Einkaufs lassen wir den Taxameter laufen. Sie bezahlen also nur für die Wartezeit, zusätzliche Kosten entstehen nicht. Nachdem wir Sie zu ihrer gewünschten Adresse gebracht haben, rechnen wir den Gesamtbetrag aus Fahrtkosten und Wartezeit ab.

Taxi-just-in-time

Vielleicht benötigen Sie einen Fahrer für eine ganz bestimmte Zeit, etwa weil Sie eine wichtige Verabredung haben. In diesem Fall sagen Sie uns einfach im Voraus Bescheid, egal ob Sie unsere Dienste einen Tag später, in einer Woche oder vielleicht erst in einem Monat in Anspruch nehmen möchten. Ihr Fahrer kontaktiert Sie etwa 10–15 Minuten vor der vereinbarten Zeit. Selbstverständlich gehen wir auf Ihre Wünsche ein, zum Beispiel wenn wir Sie spät abends abholen und Sie nicht wollen, dass wir bei Ihnen klingeln.

Sprachen

Auch wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist, müssen Sie sich keine Sorgen wegen der Verständigung machen. Wir haben gute Englisch-Kenntnisse, und auch Sprachen wie Arabisch, Türkisch oder Polnisch stellen kein Problem dar. Geben Sie einfach Ihre gewünschte Sprache an und wir kümmern uns um einen passenden Fahrer. Sollten wir gerade keinen verfügbaren Fahrer haben, der Ihre gewünschte Sprache spricht, vermitteln wir Sie gerne an einen passenden Mitbewerber. Wir möchten, dass Sie sich wohl fühlen und unkompliziert an Ihr Ziel kommen.